📞 
— gratis, 24/7
— gratis, 24/7 — gratis, 24/7Genom att använda denna webbplats och lägga en beställning godkänner du dessa Allmänna villkor. Läs igenom villkoren noggrant innan du genomför ett köp. Dessa villkor reglerar din användning av webbplatsen, beställning av produkter, leverans, returer, ansvar och friskrivningar.
Endast personer över 18 år får lägga beställningar via webbplatsen. Genom att beställa bekräftar du att du är minst 18 år, har full rättslig handlingsförmåga och att de uppgifter du lämnar är sanna, aktuella och fullständiga.
Alla beställningar är föremål för godkännande och produktens tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller annullera en beställning, helt eller delvis, om produkten är slut i lager, om misstanke om bedrägeri föreligger eller om uppenbara fel i pris- eller produktinformation upptäcks.
Efter att du har lagt en beställning kommer du att få en automatisk e‑postbekräftelse. Detta är endast en bekräftelse på att vi mottagit din beställning och inte ett bindande avtal. Ett bindande avtal uppstår först när vi uttryckligen bekräftar att beställningen har godkänts och skickats.
Produkter som säljs via denna webbplats är avsedda att användas enligt läkares ordination och instruktioner. Du ansvarar själv för att kontrollera att du har giltigt recept om detta krävs enligt lag i ditt hemland och att användningen av produkten är medicinskt lämplig för dig.
Information om läkemedel på webbplatsen är endast avsedd som allmän information och ersätter inte medicinsk rådgivning från legitimerad vårdpersonal. Kontakta alltid läkare eller apotekspersonal vid frågor om diagnos, behandling eller läkemedelsanvändning.
Alla priser som visas på webbplatsen anges i den valuta som angivits på sidan och kan ändras utan föregående meddelande. Eventuella skatter, tullavgifter och importkostnader i ditt land ingår normalt inte i priset och kan tillkomma enligt lokala regler. Dessa kostnader betalas av kunden.
Betalning ska ske med de betalningsmetoder som anges på webbplatsen. Genom att lämna betalningsinformation intygar du att du har rätt att använda vald betalningsmetod och att medlen är tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att avbryta en beställning om betalning inte godkänns.
Vi erbjuder snabb, tillförlitlig och diskret leverans till de länder som anges på webbplatsen eller som annars godkänts av oss. Beställningar skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter mottagen och godkänd betalning. Under högsäsong eller vid oförutsedda händelser kan hanteringstiden i enskilda fall bli längre.
Beställningar som görs under helgen (lördag–söndag) behandlas följande måndag. Inga beställningar behandlas på lördagar eller söndagar. Vänligen räkna med upp till 2 arbetsdagar för orderhantering innan din beställning skickas.
Du meddelas automatiskt via e‑post när din beställning har godkänts och skickats. Det är ditt ansvar att ange korrekt e‑postadress samt leveransadress. Vi ansvarar inte för leveransproblem som uppstår på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som du lämnat.
Stora beställningar (mer än 120 tabletter) skickas i två separata försändelser och kommer inte att anlända samma dag. Generiska och originalläkemedel skickas separat och kan också anlända vid olika tidpunkter.
Vi erbjuder följande fraktalternativ:
EMS-leverans (Express med spårning online)
För kunder som önskar snabbare leverans erbjuder vi EMS (Express Mail Service). EMS‑försändelser skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att din beställning har behandlats. Den beräknade leveranstiden är normalt 5–9 dagar räknat från den dag då beställningen skickas från vårt lager. Tidsgränsen (”deadline”) för denna metod är 14 dagar, vilket innebär att försändelsen normalt ska ha anlänt inom 14 dagar från avsändningsdatum. Ett spårningsnummer tillhandahålls för alla EMS‑beställningar så snart de har skickats.
Standardleverans (Rekommenderad flygpost / Registered AirMail)
Standardleverans skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att beställningen har bearbetats. Leverans med rekommenderad flygpost tar vanligtvis 14–21 dagar från avsändningsdatum. Tidsgränsen för denna metod är 30 dagar, vilket innebär att försändelsen normalt ska ha anlänt inom 30 dagar från avsändningsdatum. Försändelser skickas diskret och lämnas i din brevlåda eller på utlämningsställe enligt ditt lokala postbolags rutiner. Observera att försändelser med denna posttjänst inte kan spåras.
Observera att angivna leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullhantering, lokala postrutiner, strejker, force majeure, högtider eller felaktiga adressuppgifter.
Risken för varorna övergår till dig när försändelsen har överlämnats till fraktbolaget, med förbehåll för gällande tvingande konsumentskyddsregler i ditt land. Det är ditt ansvar att ta emot eller hämta ut försändelsen inom den tid som anges av ditt lokala postombud eller transportör.
Vid utebliven leverans inom angiven tidsgräns (14 dagar för EMS och 30 dagar för standardleverans) ska du kontakta vår kundtjänst. Beroende på omständigheterna kan vi erbjuda omleverans eller annan lösning enligt vår bedömning och i enlighet med gällande rätt.
Du kan avbeställa din order inom 24 timmar från beställningstillfället eller så länge din beställning ännu inte har skickats. För att avbryta din order ska du kontakta oss via vårt Feedback Support‑system, Live Chat eller telefon. En av våra representanter återkommer till dig så snart som möjligt för att bekräfta avbeställningen.
Om din beställning redan har skickats kan den normalt inte avbeställas. I sådant fall gäller våra regler för returer och reklamationer.
Av hygien- och säkerhetsskäl samt i enlighet med gängse branschpraxis kan läkemedel som har levererats normalt inte returneras eller bytas, såvida inte lagstadgad ångerrätt uttryckligen gäller och kan utövas enligt ditt lands lagstiftning, eller om produkten är felaktig eller skadad vid leverans.
Om du mottar fel produkt, skadad produkt eller om försändelsen saknar delar, ska du omedelbart – och senast inom skälig tid efter att du upptäckt felet – kontakta vår kundtjänst och tillhandahålla relevant information (ordernummer, beskrivning av felet, eventuella foton). Vi kan begära att produkten returneras innan återbetalning eller omleverans sker.
Vid godkänd reklamation kan vi, efter eget val och i enlighet med tillämplig lag, erbjuda omleverans, prisavdrag eller återbetalning. Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat särskilt överenskommits.
Du ansvarar själv för:
• att säkerställa att beställda produkter är lagliga att importera och inneha i det land dit de skickas,
• att tillhandahålla korrekta och fullständiga adress-, kontakt- och betalningsuppgifter,
• att inhämta nödvändiga medicinska råd från legitimerad vårdpersonal innan du använder produkterna,
• att följa ordination, doseringsanvisningar och varningar som medföljer produkten.
Vi ansvarar inte för konsekvenser till följd av felaktig, icke av läkare ordinerad eller olaglig användning av produkterna.
I den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lag ska vårt ansvar för skador vara begränsat till det belopp du faktiskt har betalat för den aktuella beställningen. Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, förlorad vinst, förlorade intäkter, dataförlust eller andra immateriella förluster som kan uppstå i samband med användning av webbplatsen eller produkter köpta via denna, såvida inte tvingande lagstiftning föreskriver annat.
Ingenting i dessa villkor ska tolkas som att vi friskriver oss från ansvar vid dödsfall eller personskada som orsakats av vår vårdslöshet, bedrägeri eller annan ansvarssituation där friskrivning inte är tillåten enligt lag.
Webbplatsen, dess innehåll och de tjänster som erbjuds tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”. Vi lämnar inga garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda, avseende webbplatsens funktion, tillgänglighet, säkerhet, noggrannhet eller tillförlitlighet, eller avseende fullständighet eller aktualitet i informationen om produkterna.
All medicinsk information på webbplatsen är av informativ karaktär och ersätter inte professionell medicinsk rådgivning, diagnos eller behandling. Förlita dig inte enbart på informationen på webbplatsen för medicinska beslut. Kontakta alltid läkare eller annan legitim vårdgivare vid medicinska frågor.
Vi ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra våra åtaganden enligt dessa villkor om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, upplopp, strejker, myndighetsbeslut, störningar i transport eller kommunikation, pandemier eller liknande händelser.
Hantering av personuppgifter sker i enlighet med vår integritetspolicy. Genom att använda webbplatsen och göra en beställning godkänner du vår behandling av dina personuppgifter enligt vad som framgår där. Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter, men kan inte garantera fullständig säkerhet vid överföring via internet.
Allt innehåll på webbplatsen, inklusive men inte begränsat till texter, bilder, logotyper, varumärken, grafik och programvara, ägs av oss eller används med tillstånd från rättighetsinnehavare. Innehållet är skyddat av upphovsrätts- och varumärkeslagstiftning. Ingen del av webbplatsens innehåll får kopieras, modifieras, distribueras eller användas i kommersiellt syfte utan vårt föregående skriftliga medgivande.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller uppdatera dessa Allmänna villkor. Ändringar träder i kraft när de publiceras på webbplatsen, om inte annat uttryckligen anges. Det åligger dig som användare att regelbundet ta del av den senaste versionen av villkoren. Genom att fortsätta använda webbplatsen efter att ändringar publicerats anses du ha accepterat de uppdaterade villkoren.
Om inte annat följer av tvingande konsumenträttslig lagstiftning i ditt hemland ska dessa villkor tolkas och tillämpas i enlighet med den lag som anges på webbplatsen som tillämplig. Tvister som uppstår till följd av eller i samband med dessa villkor, din användning av webbplatsen eller dina beställningar ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om tvisten inte kan lösas genom förhandling kan den prövas av behörig domstol enligt gällande rätt.
Vid frågor om dessa Allmänna villkor, din beställning, leverans, returer eller andra frågor om våra tjänster, vänligen kontakta vår kundtjänst via de kontaktuppgifter som anges på webbplatsen.